Independientemente de si eres un desarrollador full-stack o dueño de una pequeña empresa, es importante considerar una variedad de requisitos legales para sitios web antes de publicar tu contenido en línea.
Desde aspectos básicos como evitar la infracción de derechos de autor hasta temas más avanzados como avisos de cookies y HTTPS, es inteligente conocer el panorama general de la industria para evitar demandas largas y potencialmente costosas en el futuro.
En este artículo, exploraremos trece requisitos legales para sitios web que deberías conocer.
Sin embargo, ten en cuenta que este artículo solo cubre los aspectos básicos, y se recomienda encarecidamente que hables con un abogado si tienes alguna pregunta sobre los requisitos legales específicos para tu caso.
Contenido
- Requisitos Legales Básicos para Sitios Web
- Requisitos Legales Específicos de la Industria
- Otros Requisitos y Mejores Prácticas
- Puntos Clave
Requisitos Legales Básicos para Sitios Web
Todos los sitios web deben incluir una página de política de privacidad, una página de términos de servicio y una lista de avisos legales.
1. Avisos de Consentimiento de Cookies
Las cookies HTTP son archivos de texto pequeños que se almacenan localmente en tu navegador (como Google Chrome o Safari) y sirven como una forma de identificación para los sitios web que las crean.
Por ejemplo, si visitas una tienda en línea como Target, el sitio te pedirá permiso para almacenar un pequeño archivo de texto en tu computadora con información sobre tu visita.
En un ejemplo como este, el archivo "cookie" puede contener información sobre un usuario registrado en un formato como este:
- Nombre: John Doe
- Fecha de la sesión: 13 de mayo de 2022
- Ubicación: Richmond, Virginia
- Contenido del carrito: zapatos blancos, sudadera festiva, chaqueta de lana
Si el usuario cierra la ventana y apaga su computadora, este archivo de texto aún permanecerá en su navegador con la información mencionada.
Luego, si el usuario vuelve al sitio, el navegador buscará y leerá la información en la cookie y ajustará el sitio para que coincida con esa información.
Por ejemplo, podría llevar al usuario de regreso al sitio o mostrar los tres artículos listados anteriormente en su carrito.
Si bien esto puede sonar beneficioso e inofensivo al principio, las cookies también tienen el potencial de usarse para fines cuestionables, como rastrear a los usuarios en múltiples sitios.
De hecho, muchas empresas realizan negocios rastreando hábitos de navegación en la web y luego vendiendo esa información a anunciantes que desean apuntar a demografías específicas.
Por esta razón, algunos organismos gubernamentales (como la Unión Europea) requieren que los sitios web revelen su uso de cookies y, además, exijan que los usuarios acepten el uso de estas cookies.
Si alguna vez has aterrizado en un sitio que te pregunta si deseas aceptar "todas las cookies" o solo "cookies necesarias," esta es la distinción que están haciendo, ya que se presume que las "cookies innecesarias" a menudo están relacionadas con el rastreo de datos para publicidad.
Esto significa que, si tu sitio web recibe tráfico de la Unión Europea, debes incluir una política detallada de cookies y un aviso de consentimiento antes de almacenar cookies en la computadora del visitante.
La mayoría de los sitios web proporcionan este aviso de consentimiento como una ventana emergente cuando el usuario ingresa al sitio, y tales avisos generalmente incluyen lo siguiente:
- Una declaración de que el sitio usa cookies y las almacena en la computadora del usuario.
- Una breve descripción de las cookies y para qué se utilizan.
- Una descripción de cómo se utiliza la información (generalmente a través de un enlace a la política de privacidad).
- Una declaración de los tipos específicos de cookies que el usuario está aceptando.
- Alguna forma de botón o casilla de verificación que permita a los usuarios aceptar, rechazar o personalizar sus opciones de cookies.
"En resumen, si tu sitio web utiliza cookies, incluidas cookies de seguimiento como las que alimentan Google Analytics y otros programas de análisis, debes informar de esto a tus usuarios y, si es posible, ofrecerles una forma de optar por no ser rastreados o identificados."
2. Políticas de Privacidad y Divulgación de Almacenamiento de Datos
De manera similar, la mayoría de los países desarrollados exigen que los sitios publiquen una política de privacidad que sea fácilmente accesible para ayudar a despejar cualquier duda sobre cómo y por qué se utiliza la información del usuario.
Una política de privacidad es esencialmente una declaración que explica cómo un sitio web recopila, maneja, transfiere y procesa los datos del usuario.
Es importante que todas las políticas de privacidad expliquen cómo y por qué los datos son transferidos del sitio principal a terceros, cómo se almacenan y protegen tanto en el sitio original como en cualquier sitio de terceros, y qué medidas está tomando el sitio para proteger los datos del usuario.
Por ejemplo, nuestro sitio web (tingen.law) está alojado en servidores físicos administrados por Closte, un proveedor popular de alojamiento de WordPress.
También usamos Google Analytics para rastrear la popularidad relativa de nuestros artículos y páginas con los visitantes de nuestro sitio web.
Por esta razón, detallamos cuándo, cómo y por qué rastreamos y utilizamos estos datos en la página de Política de Privacidad de nuestra firma.
Por todos estos motivos, es necesario que incluyas una página de política de privacidad en tu sitio web si almacenas datos de usuarios de cualquier forma o manera.
3. Términos y Condiciones
Aunque no es requerido por ley, se recomienda altamente desarrollar una página de términos y condiciones que explique las reglas y pautas para el uso de tu sitio web.
En la mayoría de los casos, tu página de Términos y Condiciones debería incluir lo siguiente:
- Diversos avisos legales para limitar tu responsabilidad en caso de errores o contenido publicado por terceros.
- Información de derechos de autor y detalles sobre si las personas pueden reproducir o compartir tu contenido.
- Información sobre pagos y transacciones digitales.
- Avisos sobre cómo el sitio almacena y utiliza datos del cliente (si no está cubierto en la política de privacidad).
- Avisos sobre en qué tribunal se resolverán las disputas legales en caso de que un cliente intente presentar una demanda relacionada con el sitio web.
Aunque no es una lista exhaustiva, debería brindar una buena idea de los términos básicos que debes incluir en esta página.
En resumen, tu página de Términos y Condiciones debe cubrir todas las interacciones entre tú (a través de tu sitio web) y cualquier visitante en línea que pueda llegar a tus páginas.
El propósito de esta página es proteger tus intereses y limitar tu responsabilidad en caso de que alguien presente una demanda relacionada con las prácticas de tu sitio web.
4. Avisos Legales
El término "aviso legal" se refiere específicamente a las declaraciones que buscan especificar y limitar el alcance de los derechos y obligaciones entre dos partes en una relación reconocida legalmente.
Como ejemplo, las firmas de abogados suelen incluir avisos en su sitio web indicando que cualquier información allí disponible es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento legal.
Dado este ejemplo, existe con frecuencia una superposición entre los avisos legales que necesitas incluir en tu sitio web y la información contenida en tus páginas de términos y condiciones.
Por esta razón, es recomendable publicar todos los siguientes avisos legales en algún lugar de tu sitio web (usualmente en los términos de servicio o en una página separada):
- Avisos de derechos de autor que indiquen que los usuarios no pueden usar ni duplicar tu contenido sin tu permiso.
- Avisos informativos que aclaren que cualquier decisión tomada con base en la información publicada en tu sitio no es tu responsabilidad y que no estás brindando ni abogando por un resultado específico.
- Avisos de responsabilidad de terceros que aclaren que no eres responsable de ningún contenido incrustado en tu sitio por terceros (como videos o anuncios de YouTube).
Nota: Asegúrate de que todas tus páginas legales (política de privacidad, términos y condiciones y, especialmente, los avisos legales) sean específicas para el uso individual de tu caso.
Es recomendable investigar las mejores prácticas en tu industria para comprender mejor qué incluir en estas páginas.
5. Fundamentos del RGPD y Requisitos Específicos por Ubicación
En nuestra sección de "Cookies en el Sitio Web" mencionamos que ciertas ubicaciones (como la Unión Europea) tienen restricciones adicionales que debes tener en cuenta si deseas ofrecer tu sitio web a personas que viven en esas regiones.
Los dos más importantes a tener en cuenta son el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CalOPPA).
Bajo el RGPD, los sitios web que reciben visitantes de la Unión Europea deben asegurarse de que los datos privados de los ciudadanos de la UE estén protegidos y almacenados de manera que respete su derecho a la privacidad.
En general, esto significa que los sitios que operan en la UE deben:
- Ofrecer a los usuarios la opción de dar su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos mediante cookies (a través de una opción manual).
- Notificar sobre cualquier tipo de infracción de datos que exponga información de usuario al público.
- Permitir a los usuarios acceder a cualquier información almacenada en el servidor del sitio web, junto con una opción para eliminarla (generalmente, esto se gestiona mediante la página de la cuenta del usuario).
- Designar a un Oficial de Protección de Datos para supervisar el cumplimiento del RGPD.
Si bien esta lista no cubre todos los requisitos establecidos por el RGPD, el objetivo básico es que los sitios web deben seguir las mejores prácticas de la industria para proteger la información de sus usuarios y su derecho a la privacidad.
Es importante destacar que no cumplir con el RGPD puede resultar en multas significativas y sanciones financieras de hasta varios millones de dólares.
De manera similar, CalOPPA (y en un sentido similar, otras leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, o CCPA) busca proteger la privacidad de los individuos que viven en California, limitando la cantidad de información personal identificable que un sitio puede recopilar y dando a los usuarios más control sobre lo que los sitios hacen con sus datos.
Por ejemplo, según CalOPPA, los sitios deben proteger toda la información identificable personalmente, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, mediante las mejores prácticas de la industria, como la encriptación y HTTPS.
Además, los sitios deben publicar políticas de privacidad completas que cubran el almacenamiento y uso de estos datos, así como incluir lenguaje sobre cómo los usuarios pueden optar por no ser rastreados.
En resumen, a medida que las leyes de privacidad se vuelven más comunes, es importante mantenerse al día con las reglas y regulaciones específicas relacionadas con los individuos en tu audiencia objetivo.
6. Cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)
Los casos legales recientes han demostrado que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es aplicable cuando se trata de sitios web.
Por esta razón, las empresas deben tomar medidas para hacer que sus sitios web sean lo más accesibles posible para personas con discapacidades.
Como ejemplo conceptual, imagina un negocio que opera en un edificio con una sola entrada que, por casualidad, está en lo alto de una pequeña escalera.
En este ejemplo, el negocio estaría en violación de la ADA debido a la falta de una entrada accesible, y como resultado, un cliente podría presentar una demanda contra ellos debido a esta violación.
El mismo patrón general es válido para los sitios web.
Imagina, por un momento, a una persona con una discapacidad visual que utiliza un lector de pantalla para navegar por internet.
Ahora, imagina que tu sitio web carece de las capacidades técnicas para servir su contenido a este usuario, al no contar con ninguna estructura o marcado que ayude al usuario a interpretar el contenido o interactuar con el sitio.
Como muestra este ejemplo muy común, asegurar que tu sitio web cumpla con la ADA es una parte importante del diseño web modern (ver y Mendizabal v. Nike).
Por esta razón, es prudente invertir en mantener y expandir la accesibilidad de tu sitio web.
Las estrategias comunes incluyen una estructura HTML adecuada, el uso de esquemas y texto alternativo, y paletas de colores accesibles que mejoren el contraste para individuos con discapacidades visuales.
Puedes verificar la accesibilidad de tu sitio web utilizando una de las muchas herramientas gratuitas disponibles en la web. Algunas recomendaciones rápidas incluyen:
- web.dev — Un sitio creado por Google para mejorar la alfabetización en áreas como el diseño y la accesibilidad. La función de "medición" utiliza la tecnología de PageSpeed Insights de Google (que también impulsa las herramientas de Lighthouse de Google en Chrome y DevTools).
- axe Tools de Deque — Esta herramienta es el estándar de la industria para pruebas de accesibilidad y es utilizada por Microsoft, Google y otros para asegurar el cumplimiento. Viene con un plugin para Chrome que facilita las pruebas.
- WAVE Accessibility Tool — Otro recurso útil para verificar problemas de accesibilidad, publicado por la Universidad de Utah. Esta herramienta también tiene extensiones para navegadores populares como Chrome y Firefox.
7. HTTPS para Comercio Electrónico
Todos los negocios de comercio electrónico (o realmente, cualquier sitio web que acepte pagos online) deben utilizar HTTPS y certificados SSL para proteger la información financiera de sus clientes.
En pocas palabras, un certificado SSL codificará cualquier dato enviado entre dos nodos (como un servidor y el navegador de un usuario, o viceversa) para que nadie pueda interceptar y leer o alterar los datos.
Para sitios específicos de comercio electrónico, esto es especialmente importante porque los pagos generalmente se envían del sitio web a algún procesador de pagos (como Stripe), lo que significa que los datos financieros (como los números de tarjetas de crédito) están siendo transferidos a través de Internet.
Cuando instalas un certificado SSL en tu sitio, la URL de tu sitio cambiará de http://example.com a https://example.com para mostrar que estás usando Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) para transferir datos de un lugar a otro
Si tu negocio acepta tarjetas de crédito o pagos bancarios en línea, se recomienda encarecidamente que cambies a HTTPS para asegurar que los datos financieros de tu cliente estén protegidos durante toda la transacción.
Requisitos Legales Específicos de la Industria
La mayoría de las industrias profesionales, como la ley, la salud y la construcción, imponen requisitos adicionales a las personas que trabajan en estos campos.
8. Requisitos de la ABA para Sitios Web de Abogados
La Asociación Americana de Abogados (ABA) tiene una lista de normas de conducta profesional que todos los abogados con licencia para ejercer en los Estados Unidos deben seguir.
Las reglas 7.1, 7.2 y 7.3 regulan la publicidad y cómo los abogados pueden presentarse en línea.
Específicamente, estas reglas establecen que:
- Los abogados no pueden hacer comunicaciones falsas o engañosas sobre sí mismos o sus servicios.
- Los abogados no pueden proporcionar compensación, dar o recibir valor por recomendaciones (esto incluye opiniones y testimonios en línea).
- Los abogados deben declarar que son especialistas en un área de la ley solo si están certificados por una organización reconocida por la ABA.
- Los abogados deben incluir el nombre (o el nombre de su firma) en todos los materiales publicitarios (incluidos sitios web, cuentas de redes sociales y otros canales de marketing digital).
- Los abogados no pueden solicitar a personas que puedan necesitar servicios legales (como al comprar una lista de contactos y enviar anuncios específicos o dirigir mensajes a personas con antecedentes penales en redes sociales).
Aunque esto es solo un resumen general de las disposiciones en las Reglas de Conducta Profesional, es importante señalar que hay muchos matices en estas normas, por lo que es recomendable consultar con la ética de tu estado si tienes dudas sobre tus materiales de marketing.
9. Requisitos HIPAA para Sitios Web de Salud
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) es una ley federal que protege la información de salud sensible de ser divulgada sin el consentimiento o conocimiento del paciente.
Como subconjunto de este cuerpo de leyes y regulaciones, hay una sección específica conocida como la Regla de Seguridad HIPAA, que cubre toda la información de salud individualmente identificable que las empresas crean, reciben, mantienen o transmiten en cualquier formato electrónico.
Tal como se indica en el sitio web de HIPAA:
Para cumplir con la Regla de Seguridad HIPAA, todas las entidades cubiertas deben hacer lo siguiente:
1. Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información de salud protegida electrónicamente.
2. Detectar y salvaguardar contra amenazas anticipadas a la seguridad de la información.
3. Proteger contra usos o divulgaciones no permitidos anticipados.
4. Certificar el cumplimiento de su fuerza laboral.
Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) | Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades
Como puedes ver en estas directrices, los negocios que manejan datos relacionados con la salud deben tomar medidas proactivas para proteger esta información de fuentes no autorizadas.
Si gestionas un sitio web que recopila información identificable sobre individuos en un campo relacionado con la salud, deberías tomarte un tiempo extra para investigar las mejores prácticas actuales sobre cómo recopilar y almacenar estos datos.
10. Requisitos para Otras Industrias
Algunas industrias profesionales fuera del campo del derecho y la salud también tendrán diferentes requisitos, aunque en menor medida.
Por ejemplo, la mayoría de los contratistas están obligados a publicar su número de licencia en su sitio web, mientras que los asesores financieros generalmente deben seguir requisitos profesionales similares a los seguidos por los abogados.
En general, es recomendable consultar las leyes federales, estatales y locales pertinentes a tu industria para asegurarte de cumplir con todas las pautas aplicables para tu sector.
Si bien esta información generalmente es fácil de encontrar, también es crucial para asegurar tu responsabilidad limitada y el cumplimiento continuo.
Otros Requisitos y Mejores Prácticas
You should also consider a variety of best practices that can help limit your liability in the event of a lawsuit centering on your website.
11. Registrar Nombres de Dominio Adicionales
Generalmente se considera una buena práctica comprar nombres de dominio adicionales que sean similares a tu propio dominio como una forma de proteger tus intereses en línea.
Como lo menciona Google, hay cinco razones principales para comprar más de un nombre de dominio
- El riesgo de errores tipográficos, especialmente si tu dominio usa palabras poco comunes o únicas.
- Nombres similares o que suenan igual, para cubrir nombres de dominio "imitadores" y errores ortográficos.
- Cambios de nombre, como si tu marca solía operar bajo un nombre diferente.
- Nombres descriptivos, como "tingenlawrichmondva.com", para capturar información específica de ubicación o de la industria.
- Nuevas extensiones de dominio (como ".law" o ".photography") para asegurarte de controlar todas las variaciones de tu nombre de dominio principal.
Una vez que compras estos nombres de dominio adicionales, es recomendable configurar redireccionamientos o reenvíos de dominio para enviar tu tráfico al lugar correcto.
12. Evitar Declaraciones Difamatorias
Independientemente del contenido de tus términos de uso, política de privacidad y avisos legales, es importante evitar publicar declaraciones difamatorias en tu sitio web.
Cuando se usa como un término legal, la difamación generalmente se refiere a casos en los que un individuo dice o escribe algo sobre otra persona que es (1) falso, (2) no privilegiado, es decir, que no está cubierto por algún tipo de privilegio o laguna legal, y (3) publicado "con culpa", lo que significa como resultado de negligencia o malicia.
En el contexto de un sitio web, esto generalmente significa verificar la validez de toda la información que publiques sobre otras personas o negocios para asegurarte de su exactitud.
Como han demostrado recientes casos en tribunales, las demandas por difamación pueden llevar a largas y amargas batallas legales, por lo que es mejor evitar este tipo de afirmaciones verificando cuidadosamente todo lo que publiques.
13. Infracción de Marcas Registradas y Derechos de Autor
De manera similar a la sección de declaraciones difamatorias mencionada anteriormente, debes ser especialmente cuidadoso al usar la propiedad intelectual de otro negocio en tu propio sitio web.
Esto se debe a que los casos de infracción de marcas registradas y derechos de autor (sin un reclamo válido de uso justo) a menudo resultan en notificaciones de eliminación bajo la Ley DMCA y/o costosas demandas por propiedad intelectual.
Por lo tanto, es importante que te asegures de no copiar texto y activos digitales (como imágenes y logotipos) en tu sitio sin tener un reclamo válido de uso justo.
Incluso entonces, no es recomendable copiar contenido de otros sitios web sin su permiso expreso.
Las demandas por plagio y violación de propiedad intelectual pueden ser difíciles de combatir, por lo que es mejor evitarlas en la medida de lo posible cuando se trata del contenido de tu sitio web.
Puntos Clave
El diseño web moderno requiere al menos una comprensión básica de los diversos requisitos legales que se relacionan con tu presencia en línea.
El cumplimiento legal de los sitios web puede ser complicado, ya que la velocidad a la que cambian las cosas en la industria a menudo puede dejar a algunos propietarios de negocios y otros interesados incapaces de saber cómo proteger mejor tanto sus propios intereses como los datos de sus clientes.
Por esta razón, aquí hay algunas ideas clave que debes tener en cuenta de este artículo:
- Muchos países y estados están adoptando leyes que protegen los datos de los usuarios mediante la exigencia de avisos de consentimiento de cookies y una recopilación, retención y transmisión de datos más transparente. Es importante tener en cuenta el GDPR en la UE y el CalOPPA en California si planeas hacer negocios en estas ubicaciones
- Tu sitio web debe incluir una página de política de privacidad, términos de servicio y varios avisos legales como una forma de proteger tus intereses legales y limitar tu responsabilidad en caso de una demanda.
- Es fundamental considerar el cumplimiento de la ADA y otras mejores prácticas (como implementar HTTPS) al diseñar tu sitio web.
- Algunas industrias (como las de salud o derecho) tienen requisitos adicionales que van más allá de lo que dicta la ley. Asegúrate de verificar los requisitos específicos de tu industria.
- Ten cuidado al usar textos e imágenes de fuentes externas, ya que podrías exponerte a una demanda por infracción de marca registrada o derechos de autor.
Si bien esta lista no es exhaustiva, proporciona una buena base para fundamentar tus planes de desarrollo futuros y objetivos.
Si necesitas ayuda adicional para mantener el cumplimiento, debes consultar a un abogado o a un profesional especializado en el diseño de sitios web para tu industria.
Verificar que cumples con todos los requisitos legales aplicables para sitios web puede ser difícil, pero con el equipo adecuado en tu respaldo, también puede ser una tarea manejable y gratificante a largo plazo.
Lecturas adicionales:
- 7 Problemas Legales en Sitios Web que los Propietarios de Pequeñas Empresas Deben Evitar
- 11 Formas en que un Abogado Puede Ayudarte a Iniciar un Pequeño Negocio en Virginia
- Cómo Proteger tu Blog de la Infracción de Derechos de Autor
- ¿Qué es una Eliminación de DMCA?
- What is Fair Use and How Does it Affect My Copyright?
Otros recursos:
- World Wide Web Consortium (W3C) — La organización que establece los estándares globales de accesibilidad web que todos los diseñadores web deben seguir.
